四国中央市のケーブルテレビ|COSMOSTV「コスモステレビ/四国中央テレビ」

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お知らせNEWS

一部のSTBによるEPG表示不具合について

2020年02月27日

日頃はコスモスネットワークをご利用いただきありがとうございます。

2月26日以降、特定のSTB(ケーブルテレビ用チューナー)機種の一部におきましてEPG(電子番組表)の表示に不具合が発生しております。下記の方法により改善されますのでお試しをいただくか、当社までご連絡ください。

【対象機種】

・パナソニック製 TZ-DCH820

 

 

 

 

 

 

・パナソニック製 TZ-DCH2810(録画機能付き)

 

 

 

 

 

【現象】

・EPGの時間方向にスクロールできない

・EPGから予約ができない。

 

【改善方法】

下記の作業をお試しください。

 ①STB(ケーブルテレビ用チューナ)の電源を「入」にします。

 ②BSデジタル放送のいずれかの放送を選局し、15分以上視聴してください。

 ③STB(ケーブルテレビ用チューナ)の電源を「切」にします。※電源コードは抜かないでください

 ④STB(ケーブルテレビ用チューナ)のバージョンアップが自動的に開始されます。

※バージョンアップには、3~4時間かかる場合がございます。

 

【ご注意】

※ダウンロード予約の設定が「自動」であれば、自動的にダウンロードが行われます。

※上記改善方法を行わない場合は3月4日以降、EPG表示そのものが誤った表示となり番組情報が一切表示されなくなります。

 

なお、ご自身での作業が難しい場合は当社スタッフがお伺いしますのでお気軽にご連絡ください。

 

株式会社四国中央テレビ

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