四国中央市のケーブルテレビ|COSMOSTV「コスモステレビ/四国中央テレビ」

愛媛県四国中央市三島宮川4丁目6番48号TEL 0896-24-0130 FAX 0896-24-0166
営業時間9:00~19:00(休業日:日曜・祝日)

サポート・固定電話PHONE

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よくある質問

  • Qケーブルプラス電話を解約したら、電話番号が消滅するのですか?

    お客様へご不便をおかけし、真に申し訳ございません。番号を残しておくためには、電話会社との契約の継続が必要となります。解約されますと、次しようしたい時に同じ電話番号を使うことはできません。番号を自分の番号として起こす場合は、利用を継続して頂くしかないのがげんじょうです。ぜひ、弊社とのご契約の継続をご検討下さい。

  • Q申し込みの区分「ご家庭用」「事業所用」はありますか?

    上記の区分はございませんが下記事項にご留意のうえお申し込みください。ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなっております。このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。
    また電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申込みいただいたご契約者名のみとなります。電話帳はハローページ(個人名編・企業名編)およびタウンページの掲載となりますので予めご承知おきのうえご加入ください。

  • Q ケーブルプラス電話は法人契約できますか? (法人登録)

    ケーブルプラス電話はご家庭向きのサービスとなっております。このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。また電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申込みいただいたご契約者名となります。電話帳はハローページ(個人名編・企業名編)およびタウンページの掲載となりますので予めご承知おきのうえご加入ください。

  • QNTTから屋内配線をレンタルしているのですが、ケーブルプラス電話に加入したらどうなりますか?

    NTT西日本の回線を休止、または解約される場合は屋内配線料を含め、月額料金が不要となります。

  • QNTTから電話機をレンタルしています。ケーブルプラス電話に加入したらどうなりますか?

    NTT西日本から電話機をレンタルされている場合は次のご対応が必要となります。
    NTTファイナンスからリース・割賦販売により利用されている場合は、お客さまよりNTTファイナンス (株) (連絡先: 0120-866-612) にご連絡ください。支払い方法の変更手続きが必要です。
    NTT西日本から電話機をレンタル (黒電話、プッシュ電話など) されている場合は、ケーブルプラス電話にお申し込みいただく前に必ずお客さまよりNTT西日本 (連絡先: 116) にご連絡お問い合わせください。レンタル電話機の継続利用の有無に関するお申し出が必要です。

  • QNTT西日本の加入権はどういう扱いになるのでしょう

    現在ご利用中のNTT西日本の電話番号を継続して利用される場合は、NTT西日本加入権をお持ちの方は、ケーブルプラス電話申し込み時にKDDIにて休止の手続きを代行致します。なお、電話番号については、番号ポータビリティ制度により現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます (一部の電話番号では本制度をご利用いただけない場合があります)。
    ※ NTT西日本の加入権をお持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など)、解約となりますが、現在ご利用中の電話番号はそのままご利用いただけます。
    ※ 電話番号を継続されない (または継続できない) 場合はお客さま自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。ケーブルテレビ会社、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。お客さま自身でお手続きを行なってください。

  • QNTTのLモード付電話機は利用出来ますか?

    Lモードサービスはご利用いただけません。ただし、通常のFAXや電話機としてはご利用いただけます。(Lモードサービスは平成22年3月にサービス提供終了)

  • Q現在、国際電話を「不取り扱い」にしています。ケーブルプラス電話に変更した場合でも同様に国際電話を使えないようにできますか?

    NTT西日本の電話番号で現在不取り扱いの手続きをされている電話番号をそのまま利用されると「不取り扱い」の情報が継続されます。
    新しい電話番号でお使いになる場合や不取り扱いを解除される場合は「国際電話不取り扱いセンター」にお申し出ください。

  • Q オフトーク通信サービスは利用できますか?

    オフトーク通信サービスはご利用いただけなくなります。サービス提供会社 (自治体、情報提供センターなど) へご連絡ください。

  • Qホームセキュリティサービスやガスの自動検針などが利用できなくなると聞いたのですが?

    ノーリンギング通信サービス (電気・ガス・水道など遠隔検針制御、各社)、信号監視通信サービス (警備会社など) などは、ご利用いただけなくなります。これらのサービスをご利用中、もしくはご不明な場合は、お客さまご自身でサービス提供者 (ガス会社、警備会社など) へご連絡ください。利用の如何にかかわらず料金が発生する場合があります。

  • Q現在、NTTの「INS64」(ISDN)を使っていますが申し込めますか?

    ケーブルプラス電話はアナログ電話のサービスとなります。2ch利用の場合は1ch (回線) となりますのでご注意ください。ISDN独自のサービスはご利用いただけません。またISDN専用電話機やISDN専用端末はご利用いただけません。

  • Q今まで使っていた電話会社を解約する必要はあるのですか?

    マイラインサービス (マイライン・マイラインプラス) は自動的に解約となります。また、KDDIの電話利用契約・割引サービスについては自動的に解約となります(一部除く)。
    ※ご注意※
    現在ご利用のKDDI以外の各電話会社での割引サービスなどは、ケーブルプラス電話利用後も定額料金が発生してしまう場合がありますので、お客さまにて解約していただく必要があります。

  • QNTTの一般加入電話は解約するべきでしょうか?

    今までご利用の電話回線の代わりとして電話番号を継続してケーブルプラス電話をご利用になる場合は、従来の電話回線についてKDDIがお客さまに代わり、休止、または解約のお手続きを行ないます。
    電話番号を継続されない (または継続できない) 場合はお客さま自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。弊社やKDDIでは代行しませんのでご注意ください。
    ※ ケーブルプラス電話ではご提供していないサービスがございます。必要に応じNTT回線を継続して利用されるなどの対応をお願いします (特にISDNの場合はご注意願います) 。

  • Q今までのNTT西日本の電話番号は使えるのでしょうか?

    番号ポータビリティにより、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけます。
    ただし、以下の条件に合致した場合に限ります。
    現在番号ポータビリティ対象交換機に割り当てられた電話番号であること。
    NTT西日本が契約者に提供する一般加入電話 (電話サービス) およびISDN (総合ディジタル通信サービス) であること。
    NTT西日本が定める電話種類が公衆電話、臨時電話、支店代行電話以外の電話種類であること。
    現在利用者が使用している電話番号であり、利用場所の変更がないこと。
    ※ 番号ポータビリティをご利用いただけない場合、KDDIより新しい電話番号をご提供致します。
    ※ 現在ISDNを利用中の場合、番号ポータビリティは可能ですがアナログ回線に切り替えての提供となります。2ch利用の場合は1ch (回線) となりますのでご注意ください。

  • Q今までのNTT西日本の回線はどうすればいいですか?

    NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT西日本の回線は解約または休止していただくことになります。
    NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ケーブルプラス電話申し込み時に、KDDIが解約または休止手続きを代行させていただきます。現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など) は解約の手続きを代行させていただきます (お客さまから解約、または休止手続きをお申し込みいただく必要はありません)。
    NTT加入電話の番号を継続して利用されない (または継続できない) 場合はお客さま自身でNTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。ケーブルテレビ会社、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。
    ※ご注意※
    電話加入権の休止に関しては以下の点にご注意ください。

    ■休止費用
    休止工事費2,000円(税抜) が別途NTT西日本より請求されます。
    ■休止連絡票
    NTT西日本より休止連絡票がお客さまに送付されます。休止連絡票は、再度NTT西日本をご利用の際などに必要となりますので、大切に保管してください
    ■利用休止期間
    NTT西日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。
    お客さまのNTT西日本への申告により6年目以降の延長が可能です。延長を行なわない場合は権利が失効となる場合は権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。詳しくはNTT西日本にお問い合わせください。

  • Qどのような付加サービスを提供するのですか?

    ケーブルプラス電話では利用の多い付加サービスを用意しています。
    割込通話 (キャッチホン)
    発信番号表示 (ナンバー・ディスプレイ)
    番号通知リクエスト (ナンバー・リクエスト)
    割込番号表示 (キャッチホン・ディスプレイ)
    迷惑電話撃退 (迷惑電話おことわりサービス)
    着信転送 (注1)
    KDDI電話 auで着信確認 (注2)
    注1) 無条件転送、話中転送、スケジュール転送をご利用いただけます。NTT加入電話のボイスワープとは機能が異なります。
    注2) 着信お知らせを開始するには、登録したauケータイから利用開始の設定が必要です。全通知、無応答 (話中含む)、通知なしから選択いただけます。設定の変更は、プッシュホン信号の出せる電話またはMy auにてご利用いただけます。ケーブルプラス電話への着信日時、発信電話番号等プライバシーにかかる情報をauケータイに通知しますので、お申し込みにあたってはauケータイの番号にお間違いのないようご注意ください。

  • Q新規に電話をひくことができますか?

    可能です。ただし、別途、新設工事費などが必要となります。電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致します。
    例) 0896-77-XXXX

    ※ 施設設置負担金(電話加入権)36,000円(税抜) は不要です。

  • Q通話明細サービスはありますか?

    通話明細はインターネット上からご確認いただけます。
    なお、ご希望者に月額100円(税抜)で紙面による通話明細を提供します。ケーブルテレビ会社にお申し込みください。
    ※ 通話明細書はケーブルテレビ会社の請求書とは別送になります。KDDIからお客さま (契約者) に直接送付します。

  • Q通話料金の計算方法は?

    市内および県内の市外通話は3分ごとに8円 (税抜) 、県外通話は3分ごとに15円 (税抜) の3分通話ごとの課金となります。携帯電話、国際通話は1分通話ごとの課金となります。
    市内・県内市外通話    8円/3分 (税抜)
    県外通話    15円/3分 (税抜)
    携帯電話    auケータイあて    15.5円/1分 (税抜)
            上記以外あて    16円/1分 (税抜)
    国際電話 米国本土あて    9円/1分 (免税)

    ※実際の請求は、税抜き額の合計から税率換算し、端数切捨ての上、ご請求いたしますので、記載表示額の合計とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

  • Q一時休止は可能ですか?

    一時休止の扱いはありませんが、サービスを中断いただくことは可能です。ただし、中断の期間においても月額料金が発生致します。

  • QEMTA(ケーブルプラス電話専用端末)と電話機の設置場所が離れている場合は?

    EMTA(ケーブルプラス電話専用端末)と電話機の設置場所が離れている場合には、接続する電話ケーブルを延長いただくことでご利用が可能です。 (必要な長さの電話ケーブルはお客さま側でご用意願います。)

  • Qサービスに申し込んだ場合、現在使用しているモデムなどはどうなるのですか?

    ADSLサービスなどで提供されるモデムなどの機器をケーブルプラス電話でご利用いただくことはできません。ADSLサービスのご解約、モデムなどのご返却などに関してはご契約されているサービス提供会社にお問い合わせください。

  • Q電話番号の追加はできますか?

    1契約で複数の電話番号をご利用いただくことはできません。

  • Q電話番号の指定はできますか?

    番号ポータビリティをご利用になられない場合、KDDIより新たに「0896」から始まる電話番号をご提供致しますが、電話番号の指定はできません。

  • Q電話機を交換する必要はありますか? (専用の電話機は必要ですか?)

    必要ありません。モジュラージャックへの接続端子があれば、一部の電話機 (ISDN専用電話機、電話機能付インターフォンなど) を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。
    ※ EMTA(ケーブルプラス電話専用端末) と接続された電話機からのみご利用いただけます。

  • Qケーブルプラス電話の利用に必要なものは? (機器類)

    ケーブルプラス電話をご利用いただくために必要な宅内機器 (EMTA:ケーブルプラス電話専用端末) をご用意します (毎月のご利用料金は月額基本料に含まれます) 。
    ※ 弊社にて設置及び撤去工事を行ないます。費用につきましてはご利用のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

  • Q品質などは問題ありませんか?

    ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。
    ※ 総務省の定める「0896」や「03」などで始まる電話番号 (0AB~J番号) の電話サービスを提供する基準を満たしております。

  • Qケーブルプラス電話の対象ユーザは?

    弊社サービス提供地域の居住者の方がご利用になれます。ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなっております。このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。
    また電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申込みいただいたご契約者名となります。電話帳はハローページ(個人名編・企業名編)およびタウンページの掲載となりますので予めご承知おきのうえご加入ください。

  • Qauの「スマートバリュー」は適用されますか?

    ケーブルプラス電話とその他のサービスの条件(インターネット:ベーシックコース以上もしくはテレビ:デジタルプレミアムコース)を満たしていれば
    auの「スマートバリュー」の対象になります。スマートバリューのお申し込みはauショップにてお願い致します。

  • Qサービスエリアはどの範囲ですか?

    四国中央市全域です。ただし一部幹線の都合上ご加入頂けない場所もございます。予めご了承下さい。

  • Q電話は申し込みから開通まではどのくらいかかりますか?

    書類不備などのない場合、通常1カ月程度で開通することを予定しております。
    ※ 多くのお客さまからのお申し込みを頂いた場合など、ご利用開始まで1~2ヶ月程度かかる場合がございます。
    ※ エリア内であっても設備の都合によりご利用になれないことがございます。

  • Qケーブルプラス電話の最低利用期間はありますか?

    ケーブルプラス電話サービスの提供開始から一年間はご利用いただきますようお願いいたします。
    一年未満でお取り止めの場合には、所定の違約金が発生いたします。

  • Qケーブルプラス電話だけの加入はできますか?

    可能です。
    ただ、電話と一緒にテレビやインターネットサービスを併用いただきますと、その他のサービスの月額利用料がお安くなりますので、セット加入も是非ご検討ください。(一部加入形態を除く)

  • Qケーブルプラス電話の提供エリアを教えてください

    四国中央市全域です。ただし一部幹線の都合上ご加入頂けない場所もございます。予めご了承下さい。
    ※集合住宅につきましてはエリア内であってもご利用いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。

  • Q集合住宅などで加入できない場合もありますか?

    ございます。
    CATV対応物件でない場合、部屋のベランダ側などへ向けて直接引込工事を実施することになります。
    そのため、お申込みにあたり集合住宅の管理会社もしくはオーナー様に、工事同意書を頂戴する必要がございます。
    同意書がある場合でも現地調査の結果、ご加入をお断りすることもございます。
    また、高層階にお住まいの場合には技術的問題などにより個別加入をお断りさせていただくことがございます。

    お住まいの集合住宅がCATV対応物件かどうかは下記リンクをご参照ください。詳しくは弊社までお問い合わせください。

  • Qサービスによって契約名義や支払い口座を別々にすることはできますか?

    テレビサービス、インターネットサービス、電話サービスは必ず同一名義・同一口座でのご契約となります。
    どうしても別名義・別口座にしたい場合は、別途新規のご契約となり、契約料や引込工事が必要となります。

  • QCATVを友達に紹介すると特典がありますか?

    常時、お友達紹介制度を実施中です。
    新規加入のお友達をご紹介いただくと、ご紹介者には商品券をプレゼント。お友達は利用料金最大1カ月分サービスとなります。
    詳しくは下記リンク先ページをご参照いただくか、弊社までお問い合わせください。

  • QKDDIの市内・市外電話サービスを利用していますが、現在と同じ支払い方法にできますか?

    ケーブルテレビ会社からのご請求となりますので、現在、ケーブルテレビ会社で同じお支払い方法をご利用されている場合以外は、改めてお手続きが必要となります。

  • Qケーブルプラス電話の料金はどのように請求されるのですか?

    毎月のご請求についてはケーブルテレビ会社からのご請求となります。

  • Q通話料金の計算方法は?

    市内および県内の市外通話は3分ごとに8円 (税抜) 、県外通話は3分ごとに15円 (税抜) の3分通話ごとの課金となります。携帯電話、国際通話は1分通話ごとの課金となります。
    市内・県内市外通話    8円/3分 (税抜)
    県外通話    15円/3分 (税抜)
    携帯電話    auケータイあて    15.5円/1分 (税抜)
            上記以外あて    16円/1分 (税抜)
    国際電話 米国本土あて    9円/1分 (免税)

    ※実際の請求は、税抜き額の合計から税率換算し、端数切捨ての上、ご請求いたしますので、記載表示額の合計とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

  • Qなぜ安くなるのでしょうか?

    今までは、マイラインなどで選択した中継電話会社とNTT西日本の通信設備を介して電話をつなぐため、NTT西日本の基本料と中継電話会社へのお支払いが発生しておりました。ケーブルプラス電話では、NTT西日本の加入電話回線に相当する部分をケーブルテレビ各社との提携により提供するため、従来より安い基本料を実現しました。また、通話料についても中継電話網にKDDI独自の高品質IPネットワークを用いることでコストダウンを図り、従来より安くシンプルな料金体系を実現しております。

  • Q 料金の支払方法は?

    銀行またはゆうちょ銀行の口座より自動引き落としとなります。
    なお、テレビ・インターネット・電話サービスごとに引落し口座を分けることはできませんのでご了承ください。
    <弊社取扱い金融機関>
    伊予銀行・愛媛銀行・愛媛信用金庫・中国銀行
    東予信用金庫・川之江信用金庫・うま農協・ゆうちょ銀行
    香川銀行・百十四銀行・広島銀行・四国労働金庫

  • QダイヤルQ2の利用はできますか?

    ご利用いただけません。

  • QNTT以外の国内/国際電話事業者の利用はできますか?

    他社電話サービスのためご利用いただけません。
    ただし、下記の場合はご利用いただけますがケーブルプラス電話としての発信となります。
    ※ 「0077」「0088」などの「00XY」 (事業者識別番号) の後に、市外局番、携帯電話、「010」などの番号が続くサービスの場合。

  • QNTT以外の電話会社直収電話回線への通話はできますか?

    通常の電話番号 (「0896」などで始まる電話番号) の場合はご利用いただけます。

  • Q電話帳(ハローページ・タウンページ)への掲載や104番号案内を希望した場合はどうなるのでしょうか?

    可能です。お申込書にご記入いただくことで対応させていただきます。
    電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申込みいただいたご契約者名となります。電話帳はハローページ(個人名編・企業名編)およびタウンページの掲載となりますので予めご承知おきのうえご加入ください。

  • QNTTから屋内配線をレンタルしているのですが、ケーブルプラス電話に加入したらどうなりますか?

    NTT西日本の回線を休止、または解約される場合は屋内配線料を含め、月額料金が不要となります。

  • Qプッシュ信号 (プッシュ回線) が標準ということですが、ダイヤル式の電話機でも使えますか?

    はい、ご利用いただけます。

  • QIP電話 (「050」) へかけられますか?

    ほぼすべてのIP電話サービス事業者との通話が可能です。

  • Q「117」(時報) や「177」(天気予報) は使えますか?

    ご利用いただけます。ただし、所定の通話料が発生します。天気予報の場合は「177」の前に市外局番を付けることで該当地域の天気予報を聞くことが可能です (該当市外局番の地域までの通話料がかかります)。

  • Q110番や119番はかけられるのですか?

    ご利用いただけます。また「118」 (海上保安庁) への通話もできます。
    ※ 「110」や「119」非常通報装置が接続されている電話回線は本サービスにお申し込みいただけません。ご利用の回線がご不明な場合は、装置設置会社にお問い合わせください。(非常通報装置とは非常ボタン等を押すことにより「110」(警察)、「119」(消防)へ自動的に発信し、発信元の情報を自動音声で伝える装置です。)

  • QスカイパーフェクTV! のPPV (ペイ・パー・ビュー) サービスは使えますか?

    EMTA(ケーブルプラス電話専用端末)の電話機ポートにスカパー! チューナーを接続ください。
    ただし、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがございます。

  • QFAX、モデム通信は利用できますか?

    FAX・モデム通信については、お客さまの宅内環境・通信機器・回線状況の影響を受けることがございます
    ※ FAXについてはおおむねご利用いただけますが、端末 (お客さま・通話相手先) によってご利用いただけない場合があります。
    ※ ダイヤルアップによるインターネット接続の利用については接続先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。
    ※ 信号監視通信サービスなど (警備会社など) はご利用いただけません。

  • Qフリーダイヤルにはかけられますか?

    フリーダイヤルやナビダイヤル、KDDIのフリーコールなどは、これまで通りご利用いただけます。ただし、一部発信できない番号があります。

  • Qアクセス番号 (事業者識別番号) を頭に付けてダイヤルした場合はどうなりますか?

    市内・市外・携帯・国際の自動ダイヤルなど、ケーブルプラス電話で提供可能なサービスにつきましては他社の事業者識別番号が付加された場合もKDDIのケーブルプラス電話サービスのご利用となり、その通話料金の適用となりますのでご注意ください。
    ※ 電話機のACR機能などで自動的にダイヤルされた場合も同様となります。

  • Q停電の時にケーブルプラス電話は使えますか?

    停電の場合はご利用いただけません。

  • Qパソコンがありません。ケーブルプラス電話を利用するにはパソコンが必要ですか?

    パソコンをお持ちでなくてもご利用いただけます。

  • Qインターネット利用中にケーブルプラス電話は利用できますか?

    ケーブルテレビ会社の常時接続インターネット接続サービスをご利用中の場合には、同時に電話を利用することが可能です。
    ※ ダイヤルアップ接続との同時利用はできません。

  • Qケーブルプラス電話でADSLは利用できますか?

    ご利用いただけません。

  • Qダイヤルアップによるインターネット接続は利用できますか?

    ダイヤルアップによるインターネット接続については接続される電話番号によりご利用いただけないことがございます。「00XY」で始まる (全国共通) アクセス番号などがご利用いただけなくなります。
    ※ モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。

  • Q新規に電話をひくことができますか?

    可能です。ただし、別途、新設工事費などが必要となります。電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致します。
    例) 0896-77-XXXX

    ※ 施設設置負担金(電話加入権)36,000円(税抜) は不要です。

  • QEMTA(ケーブルプラス電話専用端末)に複数の電話機を接続して利用できますか?

    複数台の電話機を接続することはお勧めできません。サポート対象外となります。

  • QACR/LCR機能内蔵の電話機 (アダプタなど) を利用できますか?

    ACR機能付き電話機でACR機能が作動している場合は、機能を停止してご利用されることをお奨め致します。電話機の取り扱い説明書などを確認の上、機能を停止してご利用ください。
    相手先電話番号に事業者識別番号 (0033など) を付与してのダイヤルした場合、ケーブルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。

  • Qキャッチホン (割込通話) はできますか?

    「割込通話」サービスをご用意しております。キャッチホン同様に通話中に別の相手から着信があった場合に、後からかけてきた相手と通話ができます。

  • Q海外の携帯電話への通話するには?

    010+国番号+相手の携帯電話番号 (最初の0を除く) で電話をかけることができます。

  • Q電話の利用方法 (ダイヤルのしかた)

    通常のダイヤル方法と変わりません。 (ただし、現在のダイヤル方法が以下に該当する場合はご注意ください。)
    ※ ISDN特有のダイヤル方法 (相手先電話番号に「*」を付けてダイヤルするなど) ではご利用いただけません。
    ※ 相手先電話番号に事業者識別番号 (0033など) を付与しての他社電話サービスはご利用いただけません。 (ケーブルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。)

  • Q一時休止は可能ですか?

    一時休止の扱いはありませんが、サービスを中断いただくことは可能です。ただし、中断の期間においても月額料金が発生致します。

  • Qナンバー・ディスプレイへの対応は?

    「発信番号表示」 (オプション) をご利用ください。
    (「ナンバー・ディスプレイ」対応の電話機が必要です。)

  • Q通話のセキュリティは確保されていますか?

    最新のセキュリティ技術を用いてサービスの安全性を確保しております。

  • Q品質などは問題ありませんか?

    ケーブルプラス電話はKDDIの高品質なIPネットワークを活用した電話サービスです。従来の電話と遜色ない通話品質・安定性を実現し、緊急通報も可能と致しました。
    ※ 総務省の定める「0896」や「03」などで始まる電話番号 (0AB~J番号) の電話サービスを提供する基準を満たしております。

  • Qケーブルプラス電話の対象ユーザは?

    弊社サービス提供地域の居住者の方がご利用になれます。ケーブルプラス電話はご家庭向けのサービスとなっております。このため、代表組みやダイヤルインサービス相当の法人向けサービスはございません。
    また電話帳の掲載、104番号案内につきましてはお申込みいただいたご契約者名となります。電話帳はハローページ(個人名編・企業名編)およびタウンページの掲載となりますので予めご承知おきのうえご加入ください。

  • Q公営ギャンブルの電話投票は利用できますか?

    通話先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。また、接続可能な電話番号であっても通信環境 (宅内環境、通信機器、回線状況) などの影響によりご利用いただけないことがあります。

  • Q通信カラオケ機器は利用できますか?

    通信カラオケ機器を電話回線に接続してご利用されている場合は、通話先の電話番号によりご利用いただけないことがございます。また、接続可能な電話番号であっても通信環境 (宅内環境、通信機器、回線状況) などの影響によりご利用いただけないことがあります。

  • Q「113」 (電話の故障)、「116」 (電話の移転などお問い合わせ) はかけられますか?

    NTT西日本の「113」「116」にはかけられません。電話の故障、電話の移転など問い合わせについては弊社までご連絡ください。

  • Qサービスに申し込んだ場合、現在使用しているモデムなどはどうなるのですか?

    ADSLサービスなどで提供されるモデムなどの機器をケーブルプラス電話でご利用いただくことはできません。ADSLサービスのご解約、モデムなどのご返却などに関してはご契約されているサービス提供会社にお問い合わせください。

  • Q家を新築・増改築するときはどうしたらいいですか?

    建築中、サービスを休止される場合はお早めにご連絡ください。
    ホームターミナルやSTBの取り外し、引込み線の取り外しにお伺いします。(撤去費用はいただいておりません。)
    新築・増改築の場合は設計段階から弊社にご相談いただきますと、美観を損なわない配線方法等をご提案いたします。

    建築完了後のご入居日を前もってご連絡いただければ、入居に合わせた工事を手配できます。
    工事費用は必要です。

  • Q加入後、引越しする場合はどうなりますか?

    引越し先が四国中央テレビのエリア内で工事が可能であれば契約料なしの工事料金のみで移転できます。引込工事と屋内工事が必要です。
    まずは弊社までお問い合わせください。

  • Q契約名義の変更をしたいのですが?

    基本的に契約名義の変更はできません。契約権利を譲渡することもできません。ただし、契約者死亡による家族への引継ぎ等、認められる場合もあります。
    名義変更を希望される場合は、専用書類が必要になりますのでお問い合わせください。

  • Qケーブルプラス電話の解約手続きは? (解約に関して)

    弊社までご連絡ください。お客さまから直接KDDIへご連絡される解約手続きはございません。

  • Q災害伝言ダイヤル (171) の利用はできますか?

    ご利用いただけます。(有料: 税抜8円/1分)

  • Qオフトーク通信サービスは利用できますか?

    オフトーク通信サービスはご利用いただけなくなります。サービス提供会社 (自治体、情報提供センターなど) へご連絡ください。