四国中央市のケーブルテレビ|COSMOSTV「コスモステレビ/四国中央テレビ」

愛媛県四国中央市三島宮川4丁目6番48号TEL 0896-24-0130 FAX 0896-24-0166
営業時間9:00~19:00(休業日:日曜・祝日)

メンテナンス・障害情報MAINTE

障害復旧情報一覧

【落雷によるサービス障害復旧】

発生日時

3月16日(月)午前2時ごろの落雷の影響により、寒川町と豊岡町の各一部地域で発生しておりました伝送路障害は、午前3時50分ごろ復旧いたしました。ご利用者の皆様におかれましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
なお、インターネットサービスや固定電話サービスがご利用いただけない状態の方は、ケーブルモデムや無線ルータ(Wi-Fi機器)、EMTAなどの機器類の電源抜き差しリセットや、パソコン・スマホ・タブレットなどの接続機器類の再起動をお試しください。また、こちらではインターネットについてこちらでは固定電話について、動画でのご案内もいたしておりますのでご参照ください。それでもなお、インターネットに接続できない場合や固定電話が利用できない場合は、機器類の故障やその他原因が想定されますので弊社までご連絡ください。また、テレビのご視聴が出来ない場合も、宅内や周辺設備の故障が想定されますのでご連絡ください。

四国中央テレビ
0896-24-0130

  1. 場所
  2. 影響サービス
  3. 障害内容

コスモス光ご利用者様でインターネットに繋がらない障害

発生日時2020年2月5日10時30分

コスモス光で愛媛CATVプロバイダをご利用のお客様の一部でインターネットに繋がらない障害が発生していましたがセンター機器の緊急メンテナンスにより現状復旧しています。未だインターネットに繋がらないお客様につきましては、インターネット機器(ONU及びルーター)のリセット(電源の抜き差し)で改善されますので大変お手数ですが実施いただきますようよろしくお願いします。
リセット作業を実施してもインターネットに繋がらないお客様につきましては、弊社にご連絡いただきますようよろしくお願いします。
このたびは、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

  1. 場所
  2. 影響サービス
    コスモス光で愛媛CATVプロバイダをご利用のお客様
  3. 障害内容
    インターネットが繋がらない

土居町津根の一部エリアでインターネット・電話サービスの障害

発生日時2020年2月3日

2月3日19時頃、土居町津根の一部エリアで、インターネットおよび固定電話が繋がりにくい障害が発生しました。原因は、CATV伝送路の機器の故障によるもので、20時15分頃、機器の交換により症状が改善されました。対象エリアの皆さまには大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

  1. 場所
    土居町津根の一部エリア
  2. 影響サービス
    インターネット及び固定電話
  3. 障害内容
    繋がりにくい症状及び通信の遮断

5月6日(日)に発生した落雷による障害対応について

発生日時2019年5月6日20:00ごろ

5月6日(月)、落雷の影響により寒川・豊岡地域で発生していた弊社の伝送路設備の障害は復旧いたしました。
皆さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、まだテレビ・インターネット・固定電話サービスがご利用いただけない状態の方は、宅内もしくは周辺機器の故障が想定されますので弊社までご連絡ください。

TEL 0896-24-0130

  1. 場所
    寒川・豊岡 一部地域
  2. 影響サービス
    ケーブルテレビ・ケーブルインターネット・ケーブルプラス電話
  3. 障害内容
    落雷の影響による伝送路障害

コスモス+(コスモスプラス)映像配信障害復旧について

発生日時2017年11月28日14時

コスモスマホ専用サイト「コスモス+(コスモスプラス)」内で映像配信の不具合が発生しており、ご迷惑をおかけしました。アンドロイド端末・パソコンでの視聴に対する、映像配信サービスが復旧いたしました。お使いのWEBブラウザによっては設定が必要になります。詳細は四国中央テレビホームページ(http://s-tv.jp)に掲載しております。お手数をおかけしますが、ご確認下さい。

ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご不明点ございましたら、四国中央テレビ(0896-24-0130)までお問い合わせください。

  1. 場所
    コスモスマホ専用サイト
  2. 影響サービス
    コスモス+(コスモスプラス)
  3. 障害内容
    映像配信の不具合が発生

金田町三角寺付近の一部地域における伝送路障害について

発生日時2017年6月27日午後11時半ごろ

6月27日午後11時半ごろより、金田町三角寺付近の一部地域にて
発生しておりました伝送路障害ですが、6月28日午後4時10分ごろ復旧いたしました。

対象のお客さま宅におかれましてはテレビが視聴できない、インターネット・電話がつながらないなどの影響が発生し、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

  1. 場所
    金田町三角寺付近の一部地域
  2. 影響サービス
    ケーブルテレビサービス
    ケーブルインターネット接続サービス(全コース)
    ケーブルプラス電話
  3. 障害内容
    伝送路障害が発生

寒川町の一部地域における伝送路障害について

発生日時2017年1月15日午前9時ごろ

1月15日午前9時ごろより、寒川町の一部地域で伝送路障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
対象のお客さま宅におかれましてはテレビが 視聴できない、インターネット・電話がつながらないなどの影響が発生し、
大変ご迷惑をかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

  1. 場所
    寒川町の一部地域
  2. 影響サービス
    ケーブルテレビサービス
    ケーブルインターネット接続サービス(全コース)
    ケーブルプラス電話
  3. 障害内容
    伝送路障害が発生

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