2019-11-29

いつも四国中央テレビをご利用いただきありがとうございます。

今回は、インターネットにつながらないというお問合せがあった時に

皆様にお願いしている操作『リセット』について案内したいと思います。

インターネットがつながらない。Wi-Fiがつながらない。など、

お困りになったことはありませんか？

不具合が起きたらまず『リセット』を試してみて下さい。

【モデムのリセット（電源の抜き差し】

モデムは精密機器のため、パソコン同様❝固まる（フリーズする）❞という症状が発生する可能性がございます。その際にモデムの電源の抜き差しをすることで、その症状が改善される場合がございます。まずは、こちらの作業を実施して下さい。なお、無線ルーターをお使いの場合は、無線ルーターも電源抜き差しでリセットして下さい。

【リセットの仕方】

●モデムとパソコンを直接つないでいる場合　→　モデムの電源コード（※１）（コンセント側）を抜きます。1分程待ってから電源コンセントを差し込みます。その後、パソコンを再起動します。インターネットができるか確認して下さい。

●無線ルーターがある場合　→　モデムの電源コード（※１）と、無線ルーターの電源コード（※２）（コンセント側）を抜きます。1分程待ってからモデムの電源コンセントを差し込みます。また、1分程待ってから無線ルーターの電源コンセントを差し込みます。また、1分程待ってから接続している機器（パソコンやスマホ、ゲーム機など）がつながるか確認して下さい。

何度かお試ししていただいても、改善されない場合は、お手数ですが、モデムのランプを確認して四国中央テレビまでご連絡下さい。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

↑↑　※１モデムの電源コード　↑↑　　　　　↑↑　※２　無線ルーターの電源コード　↑↑

 

お問合せ先

ケーブルプラス電話をご利用の方

→　0896-77-5055

ケーブルプラス電話でない方

→　0896-24-0130

お気軽にご連絡下さい。

カスタマー担当：門屋